Het is geen probleem als je niet thuis bent als je bestelling bezorgd wordt. Wanneer een bestelling niet bij je afgeleverd kan worden op dinsdag tot en met vrijdag, wordt het standaard bij de buren aangeboden. Als je bestelling ook bij de buren niet afgeleverd kan worden, wordt het later nog een keer aangeboden. De dag en het tijdstip van de 2e bezorging is afhankelijk van de dag van de 1e bezorging.

Als jij en de buren ook bij de tweede aanbieding niet thuis zijn, dan vindt je een bericht in je brievenbus. Daarop staat waar je de zending kunt ophalen. Hiervoor heb je drie weken de tijd.