Hulp & informatie
Ruilen en retourneren
-
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
- Bestellingen mogen binnen 60 dagen vanaf de afleverdatum worden geretourneerd.
Dit kan per post of gratis in één van onze Aktiesport-filialen. Retourneren in een filiaal is alleen mogelijk met een shopafspraak. Maak deze hier.
Retouradres:
Aktiesport
T.a.v. Afdeling Webshop Retouren
Oosteinderweg 247B
1432 AT Aalsmeer
Per post - let op: kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening.
- Bij het terugsturen van artikelen dient er altijd een pakbon toegevoegd te worden.
- Stuur je meer dan één pakketje terug en heb je slechts één pakbon, voeg dan bij de andere pakketjes een briefje toe met daarop je naam, adres en ordernummer.
- Stuur de artikelen goed verpakt in de originele verpakking en onder vermelding van jouw ordernummer.
- Het geld zal binnen 14 dagen na ontbinding op je rekening staan.
- Hangkaartjes, prijskaartjes et cetera mogen niet worden verwijderd.
Gratis in de winkel - let op: alleen mogelijk met een shopafspraak. Maak deze hier.
- Zorg ervoor dat je de totale pakbon meeneemt naar de winkel.
- Het aankoopbedrag zal worden teruggestort op je bankrekening of wordt op een cadeaukaart gezet.
- Wegens veiligheidsoverwegingen geven wij geen contant geld terug in onze winkels.
Wij kunnen artikelen die gedragen en/of beschadigd zijn, of op een andere wijze niet aan onze richtlijnen voldoen, niet als retourzending accepteren.
Vermeld bij het retourneren altijd de reden van retour op de pakbon:- Verkeerde maat
- Verkeerde keuze
- Defect/beschadigd bij ontvangst
- Artikel niet compleet
- Verkeerd artikel ontvangen
- Andere reden, namelijk...
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je eigen keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 60 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
- Bestellingen mogen binnen 60 dagen vanaf de afleverdatum worden geretourneerd.
-
Hoe kan ik mijn bestelling ruilen?
Ruilen
Je mag de artikelen binnen 60 dagen vanaf de datum dat de bestelling is afgeleverd ruilen*. Ruil de artikelen altijd in de originele verpakking. Hangkaartjes, prijskaartjes et cetera mogen niet worden verwijderd. Wij kunnen artikelen die gedragen en/of beschadigd zijn, of op een andere wijze niet aan onze richtlijnen voldoen, niet accepteren. *Amazon-bestellingen kunnen niet in de winkel geruild worden.
Let op: Het is dus niet mogelijk om een artikel te ruilen door het retour te sturen. Het bedrag voor het geretourneerde artikel zal worden teruggestort op je bankrekening. In dit geval zal je een nieuwe order moeten plaatsen.
Kan ik het artikel thuis laten ophalen?
Aktiesport beschikt niet over een eigen bezorg- en ophaaldienst. Het is daarom niet mogelijk om een artikel bij jou thuis op te laten halen.
-
Artikelen vanuit merk verzonden ruilen en retourneren
-
Binnen ons online assortiment vind je ook artikelen terug die door adidas, Reebok of Protest rechtstreeks naar je verzonden worden. Omdat deze artikelen niet onder onze eigen voorraad vallen gelden er afwijkende voorwaarden, ook wat betreft de leveringstijden.
Voor al deze artikelen geldt dat ze buiten onze kortingsacties vallen. Of hier sprake van is staat altijd op de productpagina van het artikel vermeld, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. De prijs in de winkelmand is leidend.
Je retourneert de artikelen van adidas, Reebok of Protest naar het betreffende merk en niet naar Aktiesport. Deze artikelen zijn ook uitgesloten van kortingsacties. Voor alle artikelen geldt dat je op de productpagina vermeld ziet staan als het rechtstreeks vanuit het merk naar je verzonden zal worden. Mocht je toch twijfelen, dan kun je het beste even contact opnemen met onze klantenservice zodat we er samen met je naar kunnen kijken.
Voorwaarden adidas
Voorwaarden Reebok
Voorwaarden Protest
-
-
Wat moet ik doen met een klacht of beschadigd artikel?
Wij doen er alles aan om de artikelen netjes bij je af te leveren. Mocht je onverhoopt een beschadigd artikel geleverd krijgen, dan kan je met dit artikel en de pakbon naar één van onze Aktiesport-filialen. Hier zullen onze medewerkers je klacht in behandeling nemen en in goede orde afhandelen.
-
Staat je vraag en antwoord hier niet tussen?
-
Neem dan contact op met onze klantenservice.
Per e-mail op: klantenservice@aktiesport.nl
via de telefoon: 088 - 787 2600 (lokaal tarief) of
via Whatsapp: 088 - 787 2610
Heb je een vraag over een bestaande order?
Houd ten alle tijden je factuur- of ordernummer bij de hand zodat wij je snel te woord kunnen staan.
Openingstijden
Maandag tot en met vrijdag van 09:00 – 20:00 uur
Zaterdag en zondag gesloten.
Onze medewerkers staan je graag te woord!
-
Neem dan contact op met onze klantenservice.
- Bezorgen
- Betalen
- Achteraf betalen met Klarna
- *Rechtstreeks vanuit merk verzonden
Shoppen bij Aktiesport
- Contact
- Ruilen & retourneren
- Veelgestelde vragen
- Klacht melden
- COVID-19 update
Klantenservice
- Over Aktiesport
- Vacatures
- Nieuwsbrief
- Aktiesport blog
Aktiesport
- Inloggen
- Registreren
- Wachtwoord opvragen
Mijn Aktiesport
- Herensneakers
- Damessneakers
- Kindersneakers
- Nike herensneakers
- adidas herensneakers
- Nike damessneakers
- adidas damessneakers
Sneakercollectie
- Voetbalschoenen
- Voetbalkleding
- Ajax collectie
- Nike voetbalschoenen
- adidas voetbalschoenen
- PUMA voetbalschoenen
- Zaalschoenen
Voetbalcollectie
- Hardloopschoenen heren
- Hardloopschoenen dames
- Hardloopkleding heren
- Hardloopkleding dames
- Hardloopaccessoires
Hardloopcollectie




LET’S STICK TOGETHER