Ruilen en retourneren

  • Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
    • Bestellingen mogen binnen 60 dagen vanaf de afleverdatum worden geretourneerd.
      Dit kan in één van onze Aktiesport-filialen of per post. 

      Aktiesport
      T.a.v. Afdeling Webshop Retouren
      Oosteinderweg 247B
      1432 AT Aalsmeer

      In de winkel, LET OP: tijdelijk niet mogelijk vanwege het Corona virus
      • Zorg ervoor dat je de totale pakbon meeneemt naar de winkel.
      • Het aankoopbedrag zal worden teruggestort op je bankrekening of wordt het op een cadeaukaart gezet.
      • Wanneer de gehele bestelling wordt geretourneerd worden ook de verzendkosten vergoed.
      • Wegens veiligheidsoverwegingen geven wij geen contant geld terug in onze winkels.


      Per post
      • Bij het terugsturen van artikelen dient er altijd een retourbon toegevoegd te worden. Deze vind je op je pakbon aan de voorzijde.
      • Stuur je meer dan één pakketjes terug en heb je slechts één retourbon, voeg dan bij de andere pakketjes een briefje toe met daarop je naam, adres en ordernummer.
      • Stuur de artikelen goed verpakt in de originele verpakking en onder vermelding van jouw ordernummer.
      • Het geld zal binnen 14 dagen na ontbinding op je rekening staan.

      • Stuur de artikelen altijd in de originele verpakking terug. Hangkaartjes, prijskaartjes et cetera mogen niet worden verwijderd.

      Let op:
      Kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening. Heb je je bestelling op een scherm in de winkel gedaan of met creditcard betaald, dan zijn je bankgegevens niet bekend bij ons. Vul in dit geval je rekeningnummer en de naam van de rekeninghouder in op de retourbon.

      Wij kunnen artikelen die gedragen en/of beschadigd zijn, of op een andere wijze niet aan onze richtlijnen voldoen, niet als retourzending accepteren.

      Vermeld bij het retourneren altijd de reden van retour op de retourbon: 
      1. Verkeerde maat
      2. Verkeerde keuze
      3. Defect/beschadigd bij ontvangst
      4. Artikel niet compleet
      5. Verkeerd artikel ontvangen
      6. Andere reden, namelijk...
      • Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je eigen keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 30 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. 
  • Hoe kan ik mijn bestelling ruilen?

    • Ruilen
      Je mag de artikelen binnen 60 dagen vanaf de datum dat de bestelling is afgeleverd ruilen*. Ruil de artikelen altijd in de originele verpakking. Hangkaartjes, prijskaartjes et cetera mogen niet worden verwijderd. Wij kunnen artikelen die gedragen en/of beschadigd zijn, of op een andere wijze niet aan onze richtlijnen voldoen, niet accepteren. *Amazon-bestellingen kunnen niet in de winkel geruild worden.

      Let op: Het is dus niet mogelijk om een artikel te ruilen door het retour te sturen. Het bedrag voor het geretourneerde artikel zal worden teruggestort op je bankrekening. In dit geval zal je een nieuwe order moeten plaatsen.

      Kan ik het artikel thuis laten ophalen?
      Aktiesport beschikt niet over een eigen bezorg- en ophaaldienst. Het is daarom niet mogelijk om een artikel bij jou thuis op te laten halen.

  • Wat moet ik doen met een klacht of beschadigd artikel?

    • Wij doen er alles aan om de artikelen netjes bij je af te leveren. Mocht je onverhoopt een beschadigd artikel geleverd krijgen, dan kan je met dit artikel en de pakbon naar één van onze Aktiesport-filialen. Hier zullen onze medewerkers je klacht in behandeling nemen en in goede orde afhandelen.

  • Staat je vraag en antwoord hier niet tussen?
    • Neem dan contact op met onze klantenservice.

      Per e-mail op: klantenservice@aktiesport.nl of 
      via de telefoon: 0900-2584377 (lokaal tarief)

      Heb je een vraag over een bestaande order?
      Houd ten alle tijden je factuur- of ordernummer bij de hand zodat wij je snel te woord kunnen staan.

      Openingstijden
      Maandag tot en met vrijdag van 09:00 – 20:00 uur
      Zaterdag en zondag gesloten.

      Onze medewerkers staan je graag te woord!
Wij accepteren de volgende betaalmethoden
 Bezoek onze bedrijfswebsite   www.jdplc.com Copyright © 2020 Aktiesport onderdeel van JD Sports Fashion Plc, alle rechten voorbehouden
Loading

 
Naar boven